Jak objednat

 

Na této stránce najdete užitečné informace, které Vám usnadní objednávání přes náš e-shop. Pokud máte další dotazy, využijte některý z níže uvedených kontaktů:

Zákaznická linka: 379 410 190

E-mail: info@sieberz.cz

1. Přihlášení/registrace

Pro odeslání objednávky je nutné se registrovat. Registrace Vám přináší několik výhod: pokud naše stránky navštívíte později, již nebudete muset znovu zadávat všechny povinné údaje, ale pouze se přihlásíte pomocí e-mailové adresy a Vámi zadaného hesla. Po přihlášení je možné také prohlížet Vaše předchozí objednávky.

Registrovat se lze dvěma způsoby:

A, Jsem nový zákazník: tento způsob registrace je určený pro nové zákazníky a pro zákazníky, kteří neznají své zákaznické číslo. Ve formuláři, vyplníte všechny potřebné údaje. Povinné údaje jsou označeny hvězdičkou. Při registraci také vyplníte heslo (min. 8 znaků), kterým se budete později přihlašovat. Telefonní číslo zadávejte v následujícím 9-ti místném tvaru bez předvolby +420 a bez mezer (např. 123456789).

Nezapomeňte zaškrtnout, že souhlasíte s obchodními podmínkami a pravidly pro ochranu osobních údajů. Pro potvrzení registrace klikněte na tlačítko „další“.

B, Jsem stálý zákazník, ale nejsem registrovaný na e-shopu: tato možnost je určená pro zákazníky, kteří objednávají pravidelně, znají své zákaznické číslo, ale ještě nejsou registrováni na e-shopu. Po zadání zákaznického čísla (9-ti místný kód začínající číslem 4) a PSČ a kliknutím na „pokračujte k registraci“ se Vám otevře identifikace zákazníka. Pokud základní údaje souhlasí, klikněte na ano a pokračujte dále podle potřeby.

Pokud v tomto způsobu registrace budete upozorněni, že na tuto e-mailovou adresu již registrace existuje, znamená to, že jste již na našich stránkách registrováni a musíte se přihlásit přes e-mailovou adresu a heslo.

2. Zapomenuté heslo

Klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo“, zadejte Váš e-mail a klikněte na „poslat e-mail“. Pokud jste na e-shopu registrování, bude Vám zaslán e-mail s odkazem pro změnu hesla. Pomocí tohoto odkazu zadáte heslo nové, se kterým se budete v budoucnu přihlašovat. Po uložení nového hesla je staré heslo zneplatněno a již nebude fungovat.

3. Výběr rostlin

K výběru rostlin lze použít 3 možnosti:

A, Přímá/rychlá objednávka: funguje na stejném principu jako vyplňování objednávkového listu. Otevřete košík a napíšete objednací číslo zboží a potvrdíte kliknutím na zelenou šipku a pokračujete v zadávání dalších produktů. Program automaticky přiřadí ceny a názvy.  Množství si měníte přímo u jednotlivých položek v přehledu. Pokud máte zadaná všechna objednací čísla vybraného zboží, pokračujte dále kliknutím na pole „K pokladně“

B, Vyhledávání a výběr rostlin z kategorií: z kategorií produktů si vyberte požadovanou skupinu. Po kliknutí na Vámi vybrané se zobrazí názvy, jednotkové ceny a obrázky produktů dané skupiny. Seznam si můžete seřadit podle názvu a ceny. Po kliknutí na obrázek vybraného produktu se zobrazí podrobné informace. Pod jednotkovou cenou, zobrazenou pod danou položkou můžete zadat množství (počet balení) a kliknutím na „přidat do nákupního košíku“ se vybraný produkt přesune do košíku.

C, Hledání: položku lze vyhledat přímo, pokud napíšete její název, nebo objednací číslo do políčka „hledat“ nacházející se v horní části našich stránek. Následně si ze seznamu vyhledaných položek vyberete tu, o kterou máte zájem a pokračujete výše uvedeným způsobem.

 

4. Jak zadat kód akce

Vložte vybrané zboží do košíku. Zaškrtněte čtvereček u „Mám akční kód“ otevře se Vám pole pro vložení kódu. Kód napište a potvrďte kliknutím na zelenou šipku.  Kód se vloží do košíku a vy můžete pokračovat v potvrzení objednávky.

 

Kód z dárkové poukázky nelze tímto způsobem uplatnit, zde postupujte podle instrukcí, které byly přiložené k dárkové poukázce.

 

5. Košík / pokladna: úprava, vymazání vybraných položek

Po kliknutí na „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky se zobrazí seznam všech vybraných položek.

Uvidíte seznam vybraných výrobků, množství a ceny. Obsah košíku lze před odesláním objednávky upravovat a měnit. Pro vymazání položky použijte symbol „X“, který naleznete na konci řádku. V sloupci množství, lze změnit počet balení. Cena je přepočítávána automaticky.

Nezapomeňte, že minimální hodnota objednávky přes e-shop je 250,- Kč, pokud si přejete objednat za nižší částku, kontaktujte prosím zákaznické centrum.

Pokud s obsahem košíku souhlasíte a již nic nechcete měnit, pokračujte v nákupu kliknutím na možnost „K pokladně“.

V případě, že jste se ještě nepřihlásili, budete automaticky přesměrováni na stránku pro přihlášení/registraci, kde proběhne ověření Vašich údajů. Prosíme Vás o kontrolu fakturačních a dodacích údajů.

Vyberte způsob platby „dobírka“ nebo „paypal“ při platbě předem přes paypal Vám bude poskytnuta sleva ve výši 5% z hodnoty vaší objednávky (do hodnoty objednávky se nepočítají náklady na dopravu). Pokud máte zájem o platbu převodem na účet, zvolte jako způsob platby dobírku a kontaktujte prosím zákaznické centrum. Domluvíme s Vámi podrobnosti platby.

Dalším krokem je způsob dodání, který je přednastaven jako „dodání na adresu“ pokračujte dále.

V následujícím kroku zaškrtněte, že souhlasíte s obchodními podmínkami. Zkontrolujte, případně upravte fakturační a dodací adresu. Pokud vše souhlasí, potvrďte objednávku.

Potvrzení o objednávce Vám odešleme na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. V případě správné, funkční adresy obdržíte potvrzení do několika minut. Pokud jste potvrzení neobdrželi, tak nejprve zkontrolujte ve vaší e- mailové schránce složky „hromadná pošta“ nebo „spam“. Případně kontaktujte zákaznické centrum, které Vaši objednávku zkontroluje.

 

6.  Změna objednávky

Odeslali jste objednávku, ale ještě potřebujete něco změnit?  Kontaktujte nás prosím e-mailem: info@sieberz.cz nebo telefonicky na čísle 379 410 190. V případě, že uděláte další objednávku přes náš e-shop, bude tato generována jako nová objednávka, ve které Vám budou opět zaúčtovány náklady na dopravu.

 

7. Dárková poukázka

V nabídce máme dárkové poukázky v hodnotě 500, 1000 a 2000 Kč. Poukázku lze uhradit pouze platbou převodem na účet, podklady pro platbu Vám zašleme po obdržení objednávky na Váš e-mail. Platnost poukázky je 1 rok od data vystavení.

Poukázku Vám můžeme zaslat elektronicky e-mailem (s tím, že si ji sami vytisknete) nebo vytištěnou na kvalitním fotopapíru a v dárkové obálce, doporučeně na Vaši adresu poštou (poštovné v tomto případě je 70,- Kč), zároveň Vám bude poukázka zaslána i elektronicky.

Poukázku lze objednat telefonicky, e-mailem nebo přes náš e-shop. V případě objednávky přes e-shop Vám bude v potvrzení objednávky započítáno poštovné pro běžné objednávky (tedy 159,- Kč). Před odesláním podkladů pro platbu bude toto manuálně opraveno, dle Vašeho požadavku na odeslání poukázky elektronicky nebo poštou. O jaký typ poukázky (elektronická x tištěná) máte zájem, uveďte prosím do poznámky k objednávce.

Uplatnění dárkové poukázky

Platnost dárkové poukázky je 1 rok od data vystavení. Poukázku nelze proplatit v hotovosti! Každá poukázka obsahuje unikátní kód. Tento kód lze zadat při objednávce přes e-shop („Mám akční kód“), hodnota poukázky poté bude odečtena z hodnoty Vaší objednávky. Poukázku můžete také zaslat zpět na naši adresu (Sieberz s.r.o., Sadová 636, 34401 Domažlice) spolu s Vaší objednávkou. Hodnota poukázky bude v tomto případě odečtena formou dobropisu. Poukázku nelze uplatnit telefonicky.

 

 

Pro používání našeho eshopu musíte povolit příjem tzv. cookies! 

Podporované internetové prohlížeče: Google Chrome, Firefox,