Jak objednat

Na této stránce najdete užitečné informace, které Vám usnadní objednávání přes náš e-shop. Pokud máte další dotazy, využijte některý z níže uvedených kontaktů:

Zákaznická linka: 379 410 190

E-mail: info@sieberz.cz

1. Přihlášení/registrace

Pro odeslání objednávky je nutné se registrovat. Registrace Vám přináší několik výhod: pokud naše stránky navštívíte později, již nebudete muset znovu zadávat všechny povinné údaje, ale pouze se přihlásíte pomocí e-mailové adresy a Vámi zadaného hesla. Po přihlášení je možné také prohlížet Vaše předchozí objednávky.

Registrovat se lze dvěma způsoby:

A, Jsem nový zákazník: tento způsob registrace je určený pro nové zákazníky a pro zákazníky, kteří neznají své zákaznické číslo. Ve formuláři, vyplníte všechny potřebné údaje. Povinné údaje jsou označeny hvězdičkou. Při registraci také vyplníte heslo (min. 8 znaků), kterým se budete později přihlašovat. Telefonní číslo zadávejte v následujícím 9-ti místném tvaru bez předvolby +420 a bez mezer (např. 123456789).

Nezapomeňte zaškrtnout, že souhlasíte s obchodními podmínkami a pravidly pro ochranu osobních údajů. Pro potvrzení registrace klikněte na tlačítko „další“.

B, Jsem stálý zákazník, ale nejsem registrovaný na e-shopu: tato možnost je určená pro zákazníky, kteří objednávají pravidelně, znají své zákaznické číslo, ale ještě nejsou registrováni na e-shopu. Po zadání zákaznického čísla (9-ti místný kód začínající číslem 4) a PSČ a kliknutím na „pokračujte k registraci“ se Vám otevře identifikace zákazníka. Pokud základní údaje souhlasí, klikněte na ano a pokračujte dále podle potřeby.

Pokud v tomto způsobu registrace budete upozorněni, že na tuto e-mailovou adresu již registrace existuje, znamená to, že jste již na našich stránkách registrováni a musíte se přihlásit přes e-mailovou adresu a heslo.

2. Zapomenuté heslo

Klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo“, zadejte Váš e-mail a klikněte na „poslat e-mail“. Pokud jste na e-shopu registrování, bude Vám zaslán e-mail s odkazem pro změnu hesla. Pomocí tohoto odkazu zadáte heslo nové, se kterým se budete v budoucnu přihlašovat. Po uložení nového hesla je staré heslo zneplatněno a již nebude fungovat.

3. Výběr rostlin

K výběru rostlin lze použít 3 možnosti:

A, Přímá/rychlá objednávka: funguje na stejném principu jako vyplňování objednávkového listu. Otevřete košík a napíšete objednací číslo zboží a potvrdíte kliknutím na zelenou šipku a pokračujete v zadávání dalších produktů. Program automaticky přiřadí ceny a názvy.  Množství si měníte přímo u jednotlivých položek v přehledu. Pokud máte zadaná všechna objednací čísla vybraného zboží, pokračujte dále kliknutím na pole „K pokladně“

B, Vyhledávání a výběr rostlin z kategorií: z kategorií produktů si vyberte požadovanou skupinu. Po kliknutí na Vámi vybrané se zobrazí názvy, jednotkové ceny a obrázky produktů dané skupiny. Seznam si můžete seřadit podle názvu a ceny. Po kliknutí na obrázek vybraného produktu se zobrazí podrobné informace. Pod jednotkovou cenou, zobrazenou pod danou položkou můžete zadat množství (počet balení) a kliknutím na „přidat do nákupního košíku“ se vybraný produkt přesune do košíku.

C, Hledání: položku lze vyhledat přímo, pokud napíšete její název, nebo objednací číslo do políčka „hledat“ nacházející se v horní části našich stránek. Následně si ze seznamu vyhledaných položek vyberete tu, o kterou máte zájem a pokračujete výše uvedeným způsobem.

4. Jak zadat kód akce

Vložte vybrané zboží do košíku. Zaškrtněte čtvereček u „Mám akční kód“ otevře se Vám pole pro vložení kódu. Kód napište a potvrďte kliknutím na zelenou šipku.  Kód se vloží do košíku a vy můžete pokračovat v potvrzení objednávky.

5. Košík / pokladna: úprava, vymazání vybraných položek

Po kliknutí na „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky se zobrazí seznam všech vybraných položek.

Uvidíte seznam vybraných výrobků, množství a ceny. Obsah košíku lze před odesláním objednávky upravovat a měnit. Pro vymazání položky použijte symbol „X“, který naleznete na konci řádku. V sloupci množství, lze změnit počet balení. Cena je přepočítávána automaticky.

Nezapomeňte, že minimální hodnota objednávky přes e-shop je 250,- Kč, pokud si přejete objednat za nižší částku, kontaktujte prosím zákaznické centrum.

Pokud s obsahem košíku souhlasíte a již nic nechcete měnit, pokračujte v nákupu kliknutím na možnost „K pokladně“.

V případě, že jste se ještě nepřihlásili, budete automaticky přesměrováni na stránku pro přihlášení/registraci, kde proběhne ověření Vašich údajů. Prosíme Vás o kontrolu fakturačních a dodacích údajů.

Vyberte způsob platby dobírka (platba při převzetí zásilky), bankovním převodem (převod na účet) nebo přes paypal. 

Dalším krokem je způsob dodání, který je přednastaven jako „dodání na adresu“ pokračujte dále.

V následujícím kroku zaškrtněte, že souhlasíte s obchodními podmínkami. Zkontrolujte, případně upravte fakturační a dodací adresu. Pokud vše souhlasí, potvrďte objednávku.

Potvrzení o objednávce Vám odešleme na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. V případě správné, funkční adresy obdržíte potvrzení do několika minut. Pokud jste potvrzení neobdrželi, tak nejprve zkontrolujte ve vaší e- mailové schránce složky „hromadná pošta“ nebo „spam“. Případně kontaktujte zákaznické centrum, které Vaši objednávku zkontroluje.

 6.  Úhrada objednávky převodem na účet

Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, vyčkejte prosím na zaslání podkladů pro platbu a vystavení faktury, zašleme je na Váš e-mail v nejbližším možném termínu (nejpozději následující pracovní den). Pokud jste podklady pro platbu neobdrželi, tak nejprve zkontrolujte ve vaší e- mailové schránce složky „hromadná pošta“ nebo „spam“. Případně kontaktujte zákaznické centrum, které Vaši objednávku zkontroluje. Splatnost faktury je 1 týden od data vystavení faktury. 2-3 dny před koncem splatnosti faktury Vás e-mailem upozorníme na blížící se termín splatnosti. Pokud není faktura uhrazena v termínu je následně objednávka stornována. 

7.  Změna objednávky

Odeslali jste objednávku, ale ještě potřebujete něco změnit? Je to možné do doby, než objednávka přejde do stádia fakturace a balení. Kontaktujte nás prosím e-mailem: info@sieberz.cz nebo telefonicky na čísle 379 410 190. V případě, že uděláte další objednávku přes náš e-shop, bude tato generována jako nová objednávka, ve které Vám budou opět zaúčtovány náklady na dopravu. OBJEDNÁVKY PLACENÉ PŘES PAYPAL NEBO PŘEVODEM NA ÚČET NELZE MĚNIT!

8. Dárková poukázka

V nabídce máme dárkové poukázky v hodnotě 500, 1000 a 2000 Kč. Poukázku lze uhradit pouze platbou převodem na účet, podklady pro platbu Vám zašleme po obdržení objednávky na Váš e-mail. Platnost poukázky je 1 rok od data vystavení.

Poukázku Vám zašleme elektronicky e-mailem. 

Poukázku lze objednat telefonicky, e-mailem nebo přes náš e-shop. V případě objednávky přes e-shop Vám bude v potvrzení objednávky započítáno poštovné pro běžné objednávky (tedy 169,- Kč). V PŘÍPADĚ OBJEDNÁVKY DÁRKOVÉ POUKÁZKY VOLTE VŽDY PLATBU NA DOBÍRKU!  Před odesláním podkladů pro platbu bude toto manuálně opraveno, náklady na dopravu hradit nebudete.

Uplatnění dárkové poukázky

Platnost dárkové poukázky je 1 rok od data vystavení. Poukázku nelze proplatit v hotovosti! Každá poukázka obsahuje unikátní kód. Tento kód lze zadat při objednávce přes e-shop („Mám akční kód“), hodnota poukázky poté bude odečtena z hodnoty Vaší objednávky.

Poukázku můžete také zaslat zpět na naši adresu (Sieberz s.r.o., Sadová 636, 34401 Domažlice) spolu s Vaší objednávkou. Hodnota poukázky bude v tomto případě odečtena formou dobropisu. Poukázku nelze uplatnit telefonicky.

Pro používání našeho eshopu musíte povolit příjem tzv. cookies! 

Podporované internetové prohlížeče: Google Chrome, Firefox,