Pomoc

Jak objednávat přes webshop

Na této stránce najdete užitečné informace, které Vám usnadní objednávání přes náš eshop. Pokud máte konktrétní dotazy týkající se používání našeho eshopu, nebo jiný problém, navštivte prosím také sekci „Časté dotazy“ nebo využijte některý z níže uvedených kontaktů:
Zákaznická linka: 840 292 292
E-mail: info@sieberz.cz

1. Přihlášení/registrace

Pro odeslání objednávky je nutné se registrovat. Registrace pro Vás znamená několik výhod: pokud naše stránky navštívíte později, již nebude muset znovu zadávat všechny povinné údaje, ale pouze se přihlásíte pomocí e-mailové adresy a Vámi zadaného hesla. Po přihlášení je možné také prohlížet Vaše předchozí objednávky.
Zda jste nebo nejste registrovaný lze zjistit velmi jednoduše. Použijte odkaz pro zapomenuté heslo. E-mailovou adresu, kterou si přejete ověřit, napište do příslušného pole a klikněte na tlačítko „odeslat“. Pokud je zadaná e-mailová adresa již registrována, bude Vám zaslán e-mail s odkazem pro změnu hesla. Pokud adresa registrována není, budete informováni, že zadaná adresa neexistuje, v tomto případě Vás prosíme o novou registraci.

Registrovat se lze dvěma způsoby:
A, Jsem nový zákazník, neznám své zákaznické číslo: tento způsob registrace je určený pro nové zákazníky a pro zákazníky, kteří neznají své zákaznické číslo. Kliknutím na „dále k registraci“ se Vám otevře formulář, ve kterém vyplníte všechny potřebné údaje. Povinné údaje jsou označeny hvězdičkou. Po zadání e-mailové adresy zadejte také heslo (min. 8 znaků), kterým se budete později přihlašovat. Telefonní číslo zadávejte v následujícím 9-ti místné tvaru bez předvolby +420 a bez mezer (např. 123456789).
Pro potvrzení registrace klikněte na tlačítko „dále“.
B, Jsem stálý zákazník, ale nejsem registrovaný online: tato možnost je určená pro zákazníky, kteří objednávají pravidelně, znají své zákaznické číslo, ale ještě nejsou registrováni online. Po zadání zákaznického čísla (9-ti místný kód začínající číslem 4) a PSČ a kliknutím na dále k registraci se Vám otevře identifikace zákazníka. Pokud základní údaje souhlasí, klikněte na ano a pokračujte dále podle potřeby.
Pokud v tomto způsobu registrace budete upozorněni, že na tuto e-mailovou adresu již registrace existuje, znamená to, že jste již na našich stránkách registrováni a musíte se přihlásit přes e-mailovou adresu a heslo. Postup pro získání zapomenutého hesla je popsán výše v bodě 1.

2. Výběr rostlin

Důležitá informace! Pokud si rostliny vybíráte bez přihlášení, budou v košíku uloženy po dobu 1 hodiny, tato doba začíná běžet od posledního kliknutí na stránce. V případě přihlášených uživatelů toto omezení neexistuje, obsah košíku si lze prohlédnou i při dalším přihlášení. Program Vás upozorní a položí Vám dotaz, zda si přejete obnovit stav košíku. Po kliknutí na možnost „ano“ se produkty objeví v košíku.
K výběru rostlin lze použít 3 možnosti:
A, Vyplnění přímé objednávky:
funguje na stejném principu jako vyplňování objednávkového listu. Napíšete číslo zboží, množství, kliknete na další řádek nebo potvrdíte „enter“ a pokračujete v zadávání dalších produktů. Program automaticky přiřadí ceny a názvy. V tomto formuláři můžete naráz objednat maximálně 10 položek. Pokud potřebujete objednat další položky, klikněte na možnost „do košíku“ a pokračujte dál ve vyplňování formuláře. Produkty se vloží do košíku a pod formulářem pro přímou objednávku si můžete prohlédnout seznam zadaných produktů.

B, Vyhledávání a výběr rostlin označením:
z kategorií produktů v seznamu na levé straně si vyberte požadovanou skupinu. Po kliknutí na Vámi vybrané se zobrazí názvy, jednotkové ceny a obrázky produktů dané skupiny. Seznam si můžete seřadit podle názvu a ceny. Po kliknutí na obrázek vybraného produktu se zobrazí podrobné informace. Pod jednotkovou cenou, zobrazenou pod danou položkou můžete zadat množství a kliknutím na možnost „do košíku“ se vybraný produkt přesune do košíku.

Je možné, že se v jedné skupině produktů nachází více než 12 nabídek, v tomto případě máte vždy na začátku a na konci stránky možnost listovat mezi jednotlivými stranami.
Po výběru podskupiny si pomocí filtrů můžete dále zúžit seznam nalezených položek.

C, Vyhledávání
Položku lze vyhledat přímo, pokud napíšete její název, nebo číslo do políčka „hledat“ nacházející se v horní části našich stránek. Následně si ze seznamu vyhledaných položek vyberete tu, o kterou máte zájem a pokračujete výše uvedeným způsobem.

3. Košík / pokladna: úprava, vymazání vybraných položek

Po kliknutí na možnost „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky se zobrazí seznam všech vybraných položek.
Uvidíte seznam vybraných výrobků, množství a ceny. Obsah košíku lze před odesláním objednávky upravovat a měnit. Pro vymazání položky použijte symbol „X“, který naleznete na konci řádky, nebo postačí, pokud do políčka s množstvím zadáte číslo 0 (nula). Po kliknutí na „přepočítat“ bude obsah košíku upraven a přepočítána konečná cena. Stejným způsobem lze měnit množství objednaných produktů.
Nezapomeňte, že minimální hodnota objednávky je 300,- Kč, objednávky v nižší hodnotě nepřijímáme.

Pokud s obsahem košíku souhlasíte, pokračujte v nákupu kliknutím na možnost „platba“.

Pokud jste se ještě nepřihlásili, program Vás automaticky nasměruje na stránku pro přihlášení/registraci, kde proběhne ověření Vašich údajů. Prosíme Vás o kontrolu fakturačních a dodacích údajů. Pokud je vše v pořádku, klikněte na možnost „dále“.

Označte způsob platby „dobírka“ a pokračujte dále

V posledním kroku je přehled a potvrzení objednávky. Pokud v této části najdete nějaké nesrovnalosti, návratem k předcházejícímu kroku je můžete opravit. Správnost objednávky a její odeslání uskutečníte kliknutím na možnost „odeslání objednávky“.
Potvrzení o objednávce Vám odešleme na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. V případě správné, funkční adresy obdržíte potvrzení do několika minut.

Pro používání našeho eshopu musíte povolit příjem tzv. cookies! (v případě IE, Nástroje>možnosti internetu>úroveň ochrany údajů)

Podporované vyhledávače: Google Chrome, Firefox, Internet Explorer verze 10. a 11.